Información de pedidos
Envíos y devoluciones
Preparamos cada pedido con cuidado y lo enviamos con DHL. Aquí encontrarás los plazos, costes y pasos para gestionar una devolución.
Envío con DHL
El coste del envío es de 3,98 €. Los pedidos desde 50,00 € tienen envío gratuito.
Plazo estimado
Entrega estimada de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido.
Seguimiento
Recibirás la información de seguimiento para consultar el estado de tu entrega.
Envíos
Realizamos los envíos a través de DHL. Una vez confirmado el pago, preparamos el pedido y lo entregamos al transportista. El plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables, aunque puede variar según la zona y la disponibilidad del producto.
- Gastos de envío: 3,98 €.
- Envío gratuito en pedidos desde 50,00 €.
- Entrega estimada: 1 a 3 días laborables.
- Transportista: DHL.
Si detectas cualquier incidencia en la entrega, contacta con nosotros en [email protected] o en el +34 610 47 94 23 y te ayudaremos a resolverla.
Devoluciones
Si necesitas devolver un producto, escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos con las instrucciones y el plazo aplicable.
- El producto debe devolverse en buen estado, con sus accesorios y embalaje original siempre que sea posible.
- Conserva el comprobante de envío hasta que la devolución se confirme.
- Te informaremos cuando recibamos el producto y verifiquemos su estado.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o distinto al solicitado, contacta con nosotros lo antes posible y adjunta fotos del estado del paquete y del producto. Gestionaremos la incidencia para ofrecerte una solución.