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Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre productos, pedidos, envíos y pagos. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos y te ayudamos.
Productos y compra
¿Qué tipo de electrodomésticos puedo encontrar en Purefreidora?
Nuestro catálogo incluye freidoras de aire, freidoras profundas, robots de cocina, batidoras, cafeteras, básculas de cocina, utensilios y otros pequeños electrodomésticos para equipar la cocina.
¿Cómo elijo la freidora de aire adecuada?
Ten en cuenta el tamaño de tu familia, el espacio disponible en la cocina y el tipo de recetas que preparas. Si necesitas orientación, escríbenos y te ayudamos a comparar opciones.
¿Los productos incluyen garantía?
Los productos nuevos cuentan con la garantía legal aplicable en España. Si un aparato presenta una incidencia, contacta con nosotros y te indicaremos cómo proceder.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?
Los pedidos se envían con DHL y el plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables, según la dirección de envío.
¿Cuánto cuesta el envío?
El coste del envío es de 3,98 €. Los pedidos con un importe igual o superior a 50,00 € tienen envío gratuito.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido salga del almacén recibirás la información de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
Devoluciones y pagos
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo. Te explicaremos los pasos y el plazo para devolver el producto.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Puedes pagar con los métodos disponibles en el proceso de compra. La pasarela de pago procesa la operación de forma segura y te confirma la compra por correo.
¿Puedo cambiar o anular un pedido?
Si el pedido aún no se ha preparado, escríbenos lo antes posible y haremos lo posible por modificarlo. Una vez enviado, se aplican las condiciones de devolución.
¿No has encontrado lo que buscabas? Escríbenos a [email protected] o llámanos al +34 610 47 94 23 y te responderemos lo antes posible.